Probekurs

Lieber [...],

deine Social-Media-Guidelines sind bereits sehr umfassend und gut strukturiert. Sie sind leicht verständlich und können neuen Mitarbeitern sehr gut vermittelt werden. Hier sind jedoch ein paar zusätzliche Punkte, die du vielleicht noch beachten könntest:

Du hast zwar festgehalten, wie mit negativen Kommentaren umgegangen werden soll, aber wie ist das Verfahren bei einem möglichen Shitstorm? Es ist wichtig, einen Plan für die Krisenkommunikation zu entwickeln, der festlegt, wie das Unternehmen auf solche Situationen in den sozialen Medien reagiert.

Außerdem könntest du noch den Punkt Updates und Überarbeitungen ansprechen. Social-Media-Plattformen und ihre Richtlinien ändern sich ständig, daher sollten eure Guidelines regelmäßig überprüft und bei Bedarf aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen Standards und Best Practices entsprechen.

Viele Grüße
Dozent [...]

Hallo [...],

ich habe auch das Thema Guidelines gewählt, weil es die bei uns tatsächlich noch nicht so gibt. Aus deinem Beitrag nehme ich für mich einiges als Ergänzung mit, was ich noch nicht beachtet habe! Zum Beispiel, dass Kritik als Chance gesehen wird (und nicht nur die Festlegung der Art der Reaktion darauf). Die rechtlichen Hinweise werde ich auch noch mal überarbeiten und unsere Datenschutzerklärung einfügen. Ein Gespräch mit meinem Team, um den Umgang mit Social-Media bewusst zu machen, würde ich auch vereinbaren. Sehr umfassend Deine Guidelines und ein guter Überblick.

Viele Grüße
Teilnehmerin [...]