Agiler Change Manager (IHK) Berufsbegleitender Onlinekurs Start: 28.01.2025
Kommunikation im Fokus: Wie gelungene und misslungene Gespräche die Zusammenarbeit prägen.
Kommunikation ist die Grundlage für unser soziales Miteinander und für die erfolgreiche Zusammenarbeit in Teams. Sie ermöglicht es uns, Aufgaben gemeinsam anzugehen, Probleme zu lösen und unsere Ziele effektiv zu erreichen. Aufgrund ihrer zentralen Bedeutung sollte die Art und Weise der Kommunikation sowie deren Wirkung immer wieder im Fokus stehen. Es geht dabei nicht nur um den Austausch von Informationen, sondern um das Schaffen eines Verständnisses und eines Gemeinschaftsgefühls.
Kommunikation kann als kraftvolle Quelle dienen, die Teams inspiriert, motiviert und zu einer respektvollen, wertschätzenden Zusammenarbeit führt. Gelungene Kommunikation schafft eine Atmosphäre, in der sich alle Beteiligten wohlfühlen, gehört und geschätzt werden. Sie fördert Vertrauen und stärkt den Zusammenhalt, was wiederum die Basis für kreatives Arbeiten und hohe Leistungsbereitschaft ist. Gute Kommunikation unterstützt uns dabei, Konflikte konstruktiv zu lösen und individuelle Stärken zu fördern.
Auf der anderen Seite kann Kommunikation aber auch unzureichend, unklar oder wenig wertschätzend sein. Wenn wichtige Informationen fehlen, Missverständnisse entstehen oder ein respektvoller Umgang vermisst wird, kann dies zu Frustration, Demotivation und Konflikten führen. Fehlende oder unzureichende Kommunikation schwächt das Vertrauen in die Zusammenarbeit und erschwert die Erreichung gemeinsamer Ziele. Es ist wichtig zu erkennen, dass nicht nur der Inhalt, sondern auch die Art der Kommunikation entscheidend ist.
Aufgabe: Beschreibe in einem Forumsbeitrag zwei unterschiedliche Kommunikationserlebnisse, die dir besonders im Gedächtnis geblieben sind. Beginne mit einer positiven Erfahrung, in der die Kommunikation besonders gelungen war: Was war der Kontext, wie wurde kommuniziert, und warum hat es gut funktioniert? Gehe dabei auch darauf ein, welche Elemente der Kommunikation besonders hilfreich waren, zum Beispiel Klarheit, Offenheit oder Empathie. Beschreibe anschließend eine zweite Erfahrung, in der die Kommunikation nicht erfolgreich war: Was hat in diesem Fall nicht funktioniert? War es der Ton, der fehlende Austausch oder eine unklare Botschaft? Denke darüber nach, welche Folgen diese Kommunikationsweise für dich und die beteiligten Personen hatte und wie es hätte besser laufen können.
Bitte beachte bei der Bearbeitung der Aufgabe die Mindest- und Höchstwortanzahl: Dein Beitrag sollte mindestens 400 Wörter und höchstens 1000 Wörter umfassen.
Feedback: Nachdem du deinen Beitrag erstellt hast, schau dir die Beiträge deiner Mit-Lerner*innen an und gib mindestens einer Person Feedback. Überlege dabei, welche Schlüsse du aus den Beispielen ziehen kannst: Was kann man aus den positiven Erlebnissen lernen? Wie hätte die negative Erfahrung durch andere Ansätze verbessert werden können? Was kannst du selbst aus diesen Reflexionen für deine eigene Kommunikation mitnehmen?
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